Livraison & Retours
Tout savoir sur la livraison, les délais et notre politique de retour.
🚚 Livraison
Toutes nos trottinettes sont expédiées en carton renforcé avec protection intérieure. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. La livraison s'effectue en point relais ou à domicile selon le transporteur.
🔄 Retours — 14 jours
Conformément au droit européen de rétractation (Article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre commande sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités.
Procédure de retour :
- Contactez-nous à [email protected] ou au 01 40 44 70 99
- Nous vous envoyons un bon de retour sous 24h
- Emballez le produit dans son emballage d'origine
- Déposez le colis au point relais indiqué
- Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle
⚠️ Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé et avec tous ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut constaté.
🛡️ Garantie
Garantie légale (2 ans)
Couvre les défauts de conformité et vices cachés. S'applique à compter de la date d'achat. Prise en charge gratuite : réparation ou remplacement.
Garantie commerciale constructeur
Selon les marques : 1 à 2 ans sur le moteur et la batterie. Détails disponibles sur la fiche de chaque produit.
Pour toute demande SAV : [email protected] — réponse sous 24h ouvrées.